" />メルセデス・ベンツコリアは11日、車両内の中央ディスプレイからサービスセンターの予約ができる「オンボードサービスアプリケーション（OSA）」の提供を開始すると発表した。
このアプリは輸入車業界で初の試みで、車載の中央ディスプレイ上でサービスセンターの整備予約を完結できる点が特徴だ。ベンツ公式サイトやモバイルアプリに続く新たな顧客接点として、顧客のデジタル体験とサービス利便性を高める狙いがある。
アプリが搭載された車両では、オーナーが公式サイトやモバイルアプリに接続しなくても車載モニターで現在のサービス状況を確認できる。車両に必要なサービスが検出されれば、オンライン予約の案内とともに推奨される整備内容が提示され、運転者が登録した希望のサービスセンター情報も表示される。
車内でサービスセンターの予約を行うと、その予約情報は車載ディスプレイだけでなく公式サイトやモバイルアプリでも確認でき、予約の変更やキャンセルも可能だ。
オンボードサービスアプリケーションは、第2世代MBUXまたは第3世代MBUX以上のインフォテインメントシステムを搭載した車両が対象だ。加えて、定期点検管理、遠隔での車両状態確認、車両診断などのデジタルサービスが有効化されている必要があり、条件を満たした車両にはOTAアップデートでアプリが自動的にインストールされる。
キム・サンウク記者 kswpp@viva100.com
