【スポーツソウル | 表權香 記者】 ネイバーは23日から、一定期間に悪性コメントが基準を超えた記事のコメント欄を自動的に無効化すると発表した。すべてのセクションの記事が対象で、人工知能（AI）を基盤とする検知システム「クリーンボット」が悪性コメントを検出する。
2019年に業界で初めて導入された「クリーンボット」は、罵倒、露骨・暴力的表現、嫌悪・侮辱・差別表現などへの対応を継続的に強化している。4月末にはAIクリーンボットモデルのアップグレードも予定している。
一定期間に悪質コメントが一定数を超えた記事では、「クリーンボットが悪性コメントを多数検知し、コメントサービスを提供しません」という案内文とともに「グリーンインターネット」キャンペーンバナーが表示される。
ネイバーのキム・スヒャン リーダーは「ネイバーは先月、政治・選挙セクションの記事本文下のコメントを提供しない対応に加え、クリーンボットを高度化し、コメント欄が健全な交流の場となるよう努めている」と述べ、今後も多様な意見に耳を傾け、急速に変化する悪性コメント表現に対応できるようサービスを改善していくとした。
一方、ネイバーは今年2月、災害・事故・訃報関連記事の中で、故人や被害者への二次被害を防ぎ、追悼や共感を示す「追悼コメント」を運用している。現在までに約23の報道機関がこれを積極的に活用しており、利用者はボタンをクリックするだけで「故人のご冥福をお祈りします」として哀悼の意を伝えている。 gioia@sportsseoul.com
